Независимая оценка качества оказания услуг, как новый инструмент выражения мнения населения
Мы привыкли получать информацию на информационных стендах и сайтах учреждений, посетители могли получать необходимую информацию, просматривать фото и видеоматериалы, и связываться с учреждением по размещенной контактной информации, а теперь появилась возможность оценивать их работу, это стало возможным благодаря проведению независимой оценки качества оказания услуг. Каждый заинтересованный человек может оценить работу той или иной организации.
Для проведения оценки достаточно зайти на официальный сайт учреждения и найдя раздел «Независимая оценка» пройти анкетирование. Все ответы учитываются и изменяют рейтинговые данные об учреждении на сайте bus.gov.ru, на котором собрана информация о государственных муниципальных учреждениях. Также на сайте присутствуют аналитические отчёты об учреждениях и рейтинги. Каждому учреждению можно поставить оценку и оставить соответствующий отзыв, либо просмотреть оценки и отзывы других пользователей.
Независимая оценка стала проводится с 2015 года, через два года Федеральным законом № 392-ФЗ порядок проведения независимой оценки был усовершенствован. Прежде всего, уточнено, что независимой оценке подлежат условия для оказания услуг, а не процесс предоставления услуги.
Так с изменившимися условиями в 2018 году процесс проведения независимой оценки качества коснулся всех общеобразовательных учреждений Кизляра, МБОУ ДО «Детская школа искусств №1», МКУ «Централизованная библиотечная система» и МБУ «Центр традиционной культуры народов России». Данная процедура позволила выявить недостатки осуществления деятельности и дала старт постепенному их исправлению.
В 2019 году процесс проведения независимой оценки шагнул вперед, на сайте bus.gov.ru достаточно было разместить цифровые значения анкетирования чтобы высчитать какие баллы набирает учреждение, и программа выдает уже готовые ответы. Так в отношении семи учреждений дошкольного образования исследования проводило ООО «АС-Холдинг», а в отношении 2 учреждений культуры – МБУ «Музей современной истории города Кизляра» и МБУ «Молодежный культурный центр» независимый оператор МБУ «Кизлярский информационный центр». В первую очередь операторы обратили внимание на информационные стенды и интернет сайты учреждения, которые должны быть насыщены информацией и пестрить важными и яркими моментами жизни учреждения.
В 2020 году перед оператором определенным Министерством образования РД будет проводиться исследование в отношении: МКОУ «Детский сад № 8 «Репка», МКОУ «Детский сад № 9 «Красная шапочка», МКОУ «Детский сад № 10 «Золотой ключик», МКОУ «Детский сад № 11 «Олимпийский мишка», МКОУ
«Детский сад № 12 «Буратино», МКОУ «Детский сад № 13 «Светлячок», МКОУ «Детский сад № 14 «Радуга», а также МБУ ДО «Детско-юношеская спортивная школа», МКУ ДО «Дом детского творчества», МБОУ ДО «Детская школа искусств №1», МБОУ ДО «Детская школа искусств №2» и МКУ ДО «Станция юных натуралистов».
Теперь у кизлярцев появилась возможность влиять на качество оказания услуг учреждениями в сфере образования и культуры.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
